Information à la clientèle

Garantie du meilleur prix

Les demandes d’égalisation du prix des compétiteurs seront honorées si les prix sont effectifs au moment de l’achat et s’ils sont datés et affichés nationalement*. Les exceptions suivantes s’appliquent :

1)      Les articles soumis à la garantie du meilleur prix doivent être identiques (ex. la couleur, le type, le modèle, la taille et l’année).

2)      SAIL égalise le prix d’un magasin ou un site web qui opère dans la même province que la succursale SAIL donnée.

3)      SAIL n’honorera pas les promotions des fournisseurs, les ventes de gros, les ventes de liquidation, les ventes des manufacturiers, les ventes de fermeture et les prix spéciaux accordés aux membres d’un club.

4)      Nous n’égaliserons pas le prix d’une marque privée.

5)      Nous n’égaliserons pas le prix d’une offre « achetez-en un, obtenez le deuxième gratuit ».

6)      Nous n’égaliserons pas le prix sur un article en rupture de stock

*Toutes les conditions d’une publicité seront appliquées (ex. quantités limitées, achat spécial).

Les erreurs de publications de tout type ne seront pas honorées.

Toutes les demandes d’égalisation d’un prix doivent être vérifiables; nous exigeons une copie de la publicité, complète et comprenant le nom du magasin, la date de promotion et le numéro de modèle.

Toutes les égalisations de prix sont sujettes à approbation en magasin, au moment de l’achat.

Commandes par téléphone

Pour commander par téléphone ou pour obtenir une réponse à des questions sur les modalités de paiement, n’hésitez pas à nous joindre.

Modalités de paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par cartes de crédit VISA et MASTERCARD ou par MANDAT-POSTE. Commande d’une valeur minimum de 100$, taxes en sus.

Politique d'expédition

L’expédition par la poste de certains produits est interdite, dont celle des combustibles de camping et des munitions.

Un minimum de 5$ sera exigé pour couvrir les frais de manutention. Les dimensions et le poids de certains articles peuvent faire augmenter les frais d’expédition.

Politique de retour

Tout article retourné ne doit pas avoir été porté ni utilisé et doit être dans son emballage d’origine. Un reçu de caisse sera exigé lors du retour. Politiques de remboursement de 15 jours et d’échange, 30 jours.

Vente finale pour tout rabais de 40% et plus. Aucun remboursement ni échange sur cartes-cadeaux, armes à feu, munitions, arbalètes, couteaux, télescopes, appareils électroniques, DVD, logiciels, sous-vêtements, bas, cuissards de vélo, poivre de Cayenne et nourriture. Veuillez, s’il vous plaît, nettoyer les articles sujets à une réparation ou au service de garantie du fabricant.

Programme d'essai

Programme d’essai de canots, de kayaks et de raquettes à neige offert à un coût raisonnable selon la disponibilité de l’équipement.

Veuillez contacter un magasin SAIL pour plus d’information.

Important!

Les prix sont indiqués sous réserve de modification sans préavis. Les rabais sur certains articles sélectionnés du catalogue sont en vigueur jusqu’à l’épuisement des stocks. Les prix en magasin prévalent sur les prix du catalogue. Les photos ne sont ajoutées qu’à titre indicatif. Le catalogue ne représente qu’une partie de la marchandise des magasins SAIL. Vous trouverez une plus vaste sélection d’articles en visitant nos magasins.