CARTES CADEAUX / CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS. EN ACCÉDANT AU PRÉSENT SITE, VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS JURIDIQUES CI-DESSOUS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS JURIDIQUES, N’ACCÉDEZ PAS AU SITE WEB. 


CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Les présentes conditions s’appliquent à SAIL Outdoors Inc. et à toutes les dénominations sous lesquelles SAIL Outdoors Inc. fait des affaires. Veuillez examiner notre politique de confidentialité pour connaître les conditions relatives à la vie privée. SAIL Outdoors Inc. se réserve le droit de réviser les présentes conditions en tout temps. Les révisions entrent en vigueur au moment où elles sont mises en ligne.

Achats
Afin d’acheter les cartes-cadeaux virtuelles affichées sur le présent site Web, vous devrez à certains moments entrer certains renseignements, qui comprennent de l’information sur la carte de crédit et sur le paiement et la facturation s’y rapportant. En fournissant cette information, vous garantissez qu’elle est à la fois exacte et à jour. Le fait de faire un achat (même si la signature électronique est en quelque sorte évitée) confirme que vous acceptez de payer tous les frais engagés par vous-même ou les utilisateurs de votre carte de crédit.

Certaines données relatives à l’activité de votre session d’utilisateur peuvent être recueillies. Cette information ainsi que l’information fournie au cours du processus d’achat d’un produit peuvent être utilisées par SAIL Outdoors Inc. Veuillez examiner notre politique de confidentialité pour connaître les conditions relatives à la vie privée.

SAIL Outdoors Inc. se réserve le droit de refuser une commande pour toute raison. Les cartes-cadeaux virtuelles peuvent être utilisées à tous les magasins SAIL Outdoors Inc. selon leurs règles et restrictions d’utilisation. Les cartes-cadeaux virtuelles ne sont jamais valides pour des achats antérieurs. Le client est responsable des achats auprès de SAIL Outdoors Inc. dont la valeur dépasse celle de sa carte-cadeau virtuelle.

La reprise des cartes aura lieu directement à l’un des magasins de SAIL Outdoors Inc. Les clients ont la responsabilité d’aviser SAIL Outdoors Inc. si un certificat n’a pas été reçu une semaine après la date à laquelle l’avis de livraison a été envoyé.

Information et exigences relatives à la livraison en ce qui concerne les acheteurs de cartes-cadeaux virtuelles
Les commandes de cartes-cadeaux virtuelles sont soumises à un processus qui compare les renseignements de l’acheteur fournis sur le site Web avec les renseignements sur l’acheteur fournis par son institution financière. En cas de divergence, votre commande de carte-cadeau virtuelle peut être retardée jusqu’à ce que les renseignements puissent être corrigés.

Si la date à laquelle vous vouliez qu’une carte-cadeau virtuelle soit livrée est passée et si vous n’avez pas reçu la confirmation que votre carte-cadeau virtuelle a été envoyée, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.

Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux virtuelles qui ne sont pas livrables ou qui ne sont pas reçues du fait que l’adresse courriel du destinataire que vous avez indiquée n’est pas exacte. Veuillez vous assurer que l’adresse courriel du destinataire est exacte et communiquez avec le Service à la clientèle si vous croyez que le destinataire n’a pas reçu sa carte-cadeau. Si un message courriel nous est retourné en raison de renseignements de livraison inexacts à l’endroit du destinataire, nous tenterons de communiquer avec vous pour obtenir une adresse courriel valide.

Raisons des échecs de livraison
Si vous avez confirmé l’adresse courriel du destinataire, mais que la carte-cadeau n’a pas été vue après une période raisonnable suivant la date de livraison demandée, les raisons les plus courantes pour expliquer l’échec de la livraison sont les suivantes :

  • Le pare-feu informatique du destinataire a bloqué le courriel
  • Un filtre antipourriel a bloqué le courriel ou l’a détourné vers un fichier de masse ou de pourriels
  • La boîte de courriels est surchargée
  • L’adresse courriel est invalide


Si un filtre antipourriel empêche les courriels envoyés par vgcdelivery.com d’atteindre la boîte de réception, les paramètres de courriel devront être changés de manière que les courriels de vgcdelivery.com ne soient pas considérés comme des pourriels. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle.

Retours
Sauf si la loi l’exige autrement, les cartes-cadeaux virtuelles de SAIL Outdoors Inc. ne peuvent être retournées ou remboursées en contrepartie d’un montant au comptant. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des préoccupations ou des questions concernant un achat ou notre politique de retour. Au Québec, lorsque le solde de votre carte-cadeau virtuelle de SAIL Outdoors Inc. est de CINQ (5$) DOLLARS ou moins, vous pouvez en demander le remboursement en vous adressant à info@sail.ca


Cartes-cadeaux ou chèques-cadeaux perdus ou volés

Les chèques-cadeaux perdus ou volés après avoir été reçus seront remplacés à condition que la carte ou le chèque soit toujours inutilisé dans le système de SAIL Outdoors Inc., et qu’il est possible de révoquer la carte précédemment émise. Les cartes-cadeaux virtuelles ne seront pas remplacées en cas de perte ou de vol sans le courriel de confirmation de l’acheteur et une preuve de paiement. Les cartes-cadeaux virtuelles ont une valeur monétaire et doivent donc être gardées en lieu sûr.


Si votre carte-cadeau ou chèque-cadeau a été déclaré volé ou perdu et a été utilisé dans le système de SAIL Outdoors Inc., une enquête sera menée. SAIL Outdoors Inc. peut exiger que le client signe un affidavit auprès d’un commissaire à l’assermentation relativement au chèque-cadeau ou carte-cadeau manquant. Pour mettre sur pied une enquête à cet égard, veuillez communiquer avec nous.


Expiration
Les cartes-cadeaux virtuelles de SAIL Outdoors Inc. n’ont pas de date d’expiration et ne comportent pas de frais.

Solde

 

Vous pouvez vérifer le solde de votre carte cadeau en visitant www.sail.ca/balancecartecadeau

 

Restriction
Vous ne pouvez utiliser votre carte-cadeau virtuelle pour acheter d’autres cartes-cadeaux virtuelles. Les cartes-cadeaux virtuelles ne peuvent être rechargées, cédées, revendues ou échangées contre de l’argent.


Risque de perte

La propriété et le risque de perte des cartes-cadeaux virtuelles sont transférés à l’acheteur à partir du moment où nous envoyons notre confirmation au destinataire. Nous ne sommes pas responsables des cartes-cadeaux virtuelles perdues ou volées.


Marques de commerce et utilisation des éléments du site Web

Le contenu du présent site Web, tel que le texte, les données, le logiciel, les photographies, les graphiques, les vidéos, la musique, les sons et autres renseignements et éléments (les « éléments du site »), est protégé par les lois nationales et internationales relatives aux droits d’auteur, aux marques de commerce, aux secrets commerciaux, et autres droits patrimoniaux. À moins d’indication contraire, tout le présent contenu est la propriété de SAIL Outdoors Inc., ou des membres de son groupe ou de ses partenaires commerciaux. Vous ne pouvez pas vendre ni modifier nos éléments du site ni reproduire, afficher, distribuer ou utiliser autrement les éléments du site d’une quelconque façon que ce soit pour un usage public ou commercial. L’utilisation des éléments du site sur un autre site Web, réseau, document imprimé ou environnement en réseaux est strictement interdite.


Aucune garantie

LE PRÉSENT SITE WEB ET SON CONTENU VOUS SONT FOURNIS TELS QUELS ET TELS QUE DISPONIBLES. SAIL Outdoors Inc., SES ADMINISTRATEURS, SES EMPLOYÉS ET LES MEMBRES DE SON GROUPE NE DONNENT AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT À PROPOS DU PRÉSENT SITE WEB OU DE SON CONTENU, ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SAIL Outdoors Inc. DÉCLINE TOUTE GARANTIE CONCERNANT LE PRÉSENT SITE WEB ET SON CONTENU QU’ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE (à l’exception de la garantie formulée à l’égard d’un permis ou de toute autre entente qui est lié à un produit ou un service précis), NOTAMMENT, SANS RESTRICTION, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE IMPLICITE ET LA GARANTIE DE CONVENANCE PRÉCISE IMPLICITE.


Limitation de responsabilité

NI SAIL Outdoors Inc. NI AUCUN DE SES ADMINISTRATEURS, DE SES EMPLOYÉS, DES MEMBRES DE SON GROUPE OU DE SES PARTENAIRES COMMERCIAUX NE SONT RESPONSABLES À L’ÉGARD DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, PUNITIF, CONSÉCUTIF, PARTICULIER OU AUTRE DÉCOULANT DU PRÉSENT SITE WEB OU LIÉ À L’UTILISATEUR DU PRÉSENT SITE WEB OU À TOUT PRODUIT OU SERVICE DISTRIBUÉ OU FOURNI PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CELUI-CI, que ce soit en raison d’erreurs, d’omissions, de perte de données, de défauts, de virus, d’interruptions ou de retards de fonctionnement ou de transmission, ou pour toute autre cause. La présente limitation de responsabilité s’applique peu importe les doctrines juridiques aux termes desquelles un redressement est demandé. LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE SAIL Outdoors Inc. AUX TERMES DE LA PRÉSENTE CONVENTION NE PEUT PAS DÉPASSER LA SOMME PAYÉE À SAIL Outdoors Inc. POUR DES SERVICES AU COURS DES TROIS MOIS PRÉCÉDANT TOUT ÉVÉNEMENT AYANT DONNÉ LIEU À UNE TELLE PERTE.


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Territoire de compétence

Tout litige concernant la présente convention sera régi par les lois du Québec et les parties conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.


Divers
Vous reconnaissez que vous avez lu la présente convention et que vous en comprenez la teneur, et convenez d’être lié par toutes ses conditions. Le présent document constitue l’entente complète intervenue entre les parties relativement à la production de cartes et réunit toutes les communications précédentes et contemporaines liées à la production de cartes. À moins d’avis écrit contraire, la présente convention ne pourra être modifiée qu’au moyen d’une entente écrite signée par des représentants dûment autorisés de SAIL Outdoors Inc. Aucun bon de commande ou document semblable émis par vous ne modifiera la présente convention même si celui ci est signé par SAIL Outdoors Inc. Si l’exécution par SAIL Outdoors Inc. de l’une de ses obligations aux présentes est retardée pour un cas de force majeure ou toute autre raison indépendante de la volonté de SAIL Outdoors Inc., la date de l’exécution sera alors retardée pour la durée du retard. Si toute disposition de la présente convention s’avère invalide ou inexécutable, le reste de la convention demeurera valide et exécutable selon ses modalités. Il est de l’intention des parties que les dispositions de la présente convention soient exécutées dans toute la mesure permise par la loi applicable. Par conséquent, les parties conviennent que si des dispositions sont réputées inexécutables, celles-ci seront réputées modifiées dans la mesure nécessaire pour les rendre exécutables et de la façon qui se rapproche le plus possible des intentions des parties à la présente convention. L’inexécution d’une disposition aux présentes ne constitue pas une renonciation au droit de faire exécuter la disposition dans l’avenir. La présente convention se réalisera au profit des parties, de leurs successeurs et ayants droit, et les liera, sauf que vous ne pouvez pas céder ou transférer la présente convention sans le consentement écrit préalable de SAIL Outdoors Inc.

 

 

CARTES CADEAUX / FAQ

 

 

 
 

Achat et envoi

 

Y a-t-il des frais associés aux carte-cadeaux virtuelles?

Non. Vous serez facturé uniquement pour la valeur de la carte-cadeau et aucun frais d’envoi, ni tout autre frais, ne vous sera facturé.

 

Puis-je changer la valeur d’une carte-cadeau virtuelle pour laquelle j’ai déjà payé?

Non, pas pour l’instant.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

VISA et Mastercard.

 

J’aimerais avoir une carte-cadeau virtuelle imprimée afin de la présenter à quelqu’un comme un cadeau. Comment puis-je faire cela?

Vous n’avez qu’à personnaliser la carte-cadeau pour le récipiendaire, vous l’envoyez à vous-même par courriel et l’imprimer.

 

Si je choisis d’envoyer une carte-cadeau virtuelle à une date ultérieure, quand sera-t-elle facturée?

Votre carte vous sera facturée au moment de l’achat.

 

Réception et utilisation

 

Que reçoit exactement le récipiendaire lorsque je lui envoie une carte-cadeau virtuelle?

À la date que vous aurez choisie, un message est envoyé au récipiendaire l’informant au sujet de votre cadeau, avec un lien pour y accéder en ligne. Le lien inclus dans le courriel mène vers une page montrant la carte-cadeau virtuelle que vous aurez créée (le design que vous aurez choisi ainsi que le nom du récipiendaire et votre message personnalisé), sa valeur et un code à numéro. Cette page fournit aussi des instructions simples pour utiliser la carte-cadeau.

 

Quand la carte-cadeau virtuelle est-elle envoyée au récipiendaire?

Le message d’alerte de la carte-cadeau est envoyé au récipiendaire à la date que vous aurez choisie. La date d’envoi est préprogrammée à la date d’aujourd’hui, donc, si vous ne sélectionnez pas une autre date, le message d’alerte sera envoyé le même jour que celui de l’achat.

 

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau virtuelle?

Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau dans tous les magasins SAIL au Canada. Les adresses de nos magasins peuvent être trouvées au www.sail.ca.

 

Dois-je absolument imprimer en couleur?

Non, vous n’avez pas besoin d’imprimer en couleur. Certaines imprimantes donneront un excellent résultat alors que d’autres, plus anciennes, n’imprimeront pas correctement certaines images, mais l’important est que le numéro de carte soit imprimé de façon claire.

 

Quand la carte-cadeau virtuelle expire-t-elle?

Il n’y a pas de date d’expiration sur votre carte-cadeau.

 

Dois-je utiliser l’entièreté de la valeur de ma carte-cadeau virtuelle en un seul achat? Qu’arrive-t-il s’il reste de l’argent sur ma carte-cadeau?

Vous n’avez pas à utiliser l’entièreté de la valeur de votre carte-cadeau en un seul achat. Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau pour plusieurs achats, tant que la balance n’est pas toute utilisée. S’il reste de l’argent sur votre carte-cadeau, il demeurera disponible jusqu’à ce que vous décidiez de l’utiliser lors de votre(vos) prochain(s) achat(s).

 

Puis-je recharger ma carte-cadeau virtuelle après avoir utilisé sa valeur entière?

Non, pas pour l’instant.

 

De quelle manière pourrai-je vérifier le solde de  ma carte-cadeau virtuelle ?

Vous pourrez verifier le solde de votre carte-cadeau virtuelle en en visitant www.sail.ca/balancecartecadeau

 

Sécurité et fiabilité

 

Ma commande est-elle sécuritaire?

Toutes les informations personnelles et financières sont transmises en utilisant le protocole https à travers un Secure Sockets Layer (SSL), en utilisant la fine pointe de la technologie en matière de protection du consommateur. En somme, votre navigateur web envoie toutes les informations personnelles et financières à travers SSL. Le processus d’achat d’une carte-cadeau virtuelle est totalement conforme au PCI.

 

Comment puis-je savoir que le récipiendaire a bien reçu la carte-cadeau virtuelle que je lui ai envoyée?

Vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi ainsi qu’un message vous informant que la carte-cadeau a été vue. Si la carte-cadeau n’a pas été vue quinze jours après l’envoi, vous recevrez un message contenant des options pour régler le problème.

 

Qu’arrive-t-il si je perds ma carte-cadeau virtuelle?

Votre carte-cadeau a une valeur monétaire et devrait être conservée comme tel. Elle ne sera pas remplacée si elle est perdue, volée ou détruite.

 

Sail Plein Air
2850 Jacques-Bureau Ave.
Laval, QC, H7P 0B7

Courriel: info@sail.ca
Téléphone: 1-866-785-7245

Giftango
735 SW 20th PL, #120
Portland, OR, 97205

Courriel: support@giftango.com
Téléphone: (877) 886-9007

 

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