RAPPELS DE PRODUITS

Dernière mise à jour : 20 fevrier 2023

Chez SAIL, nous avons à cœur de vous offrir de l'équipement de plein air performant, sécuritaire et conforme aux normes établies.

C'est pourquoi nous souhaitons informer notre clientèle des rappels sur certains articles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires à ce sujet en remplissant ce formulaire qui sera acheminé à notre service à la clientèle.

YETI

9 mars 2023

Glacière souple Hopper® M30 – Version 1.0
Hopper M30 Charcoal / Glacière souple Hopper M30, charbon (70000000257)
Hopper M30 River Green / Glacière souple Hopper M30, vert rivière (70000000258)
Hopper M30 Navy / Glacière souple Hopper M30, bleu marine (70000000259) Hopper M30 Coral / Glacière souple Hopper M30, corail (70000000223) Hopper M30 Sagebrush Green / Glacière souple Hopper M30, vert armoise (70000000581)
Hopper M30 Aquifer Blue / Glacière souple Hopper M30, bleu aquifère (70000000663)
Hopper M30 King Crab Orange / Glacière souple Hopper M30, orange crabe royal (70000000810)

Glacière souple Hopper® M30 – Version 2.0
Hopper M30 Nordic Blue / Glacière souple Hopper M30, bleu nordique (70000001281)
Hopper M30 Nordic Purple / Glacière souple Hopper M30, violet nordique (70000001270)
Hopper M30 Navy / Glacière souple Hopper M30, bleu marine (70000001043)
Hopper M30 Charcoal / Glacière souple Hopper M30, charbon (70000001044)
Hopper M30 Bimini Pink / Glacière souple Hopper M30, rose bimini (70000001140)
Hopper M30 Alpine Yellow / Glacière souple Hopper M30, jaune alpin (70000001139)

Glacière souple sac à dos Hopper® M20
Hopper M20 Backpack Charcoal / Glacière souple sac à dos Hopper M20, charbon (70000000260)
Hopper M20 Backpack Navy /Glacière souple sac à dos Hopper M20, bleu marine (70000000261)
Hopper M20 Backpack Bimini Pink / Glacière souple sac à dos Hopper M20, rose bimini (70000001134)
Hopper M20 Backpack Alpine Yellow / Glacière souple sac à dos Hopper M20, jaune alpin (70000001133)
Hopper M20 Backpack Nordic Blue / Glacière souple sac à dos Hopper M20, bleu nordique (70000001282)
Hopper M20 Backpack Nordic Blue / Glacière souple sac à dos Hopper M20, violet nordique (70000001271)

Étui d’équipement Sidekick Dry® SideKick Dry Fog Gray / SideKick Dry, gris brouillard (70000000047)
SideKick Dry Charcoal /SideKick Dry, charbon (70000000217)
SideKick Dry Navy / SideKick Dry, bleu marine (70000000211)
SideKick Dry Coral / SideKick Dry, corail (70000000224)
Sidekick Dry Harvest Red / SideKick Dry, rouge récoltes (70000001059)
Sidekick Dry Highlands Olive / SideKick Dry, vert olive (70000001077)
Sidekick Dry Alpine Yellow / Sidekick Dry, jaune alpin (70000001144)
Sidekick Dry Bimini Pink / Sidekick Dry, rose bimini (70000001145)
Sidekick Dry Nordic Blue / SideKick Dry, bleu nordique (70000001285)
Sidekick Dry Nordic Purple / SideKick Dry, violet nordique (70000001276)

Problème – Les fermetures à aimants sont susceptibles de se briser et présentent un risque en cas d’ingestion

Ce qu’il faut faire :

Cesser immédiatement d'utiliser le produit
Visiter la page https://www.yeti.ca/ et cliquer sur « Rappel de produits » au bas de la page pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour retourner le produit et obtenir un produit de rechange ou une carte-cadeau, tel qu’indiqué ci-dessous :
Sidekick Dry: $65 CAD (prix minimum affiché)
Boîte/sac Daytrip (prix minimum affiché de $100 CAD)

Carte-cadeau de $90 CAD
M20: $450 CAD (prix minimum affiché)
Tundra 45 (prix minimum affiché de $425 CAD) + Carte-cadeau de $100 CAD

Carte-cadeau de $500 CAD
M30 1.0: $400 CAD (prix minimum affiché)
Flip 18 (prix minimum affiché de $400 CAD) + Carte-cadeau de $75 CAD

Carte-cadeau de $450 CAD
M30 2.0: $480 CAD (prix minimum affiché)
Tundra 65 (prix minimum affiché de $500 CAD,) + Carte-cadeau de $75 CAD

Carte-cadeau de $375 CAD
Communiquez avec YETI en appelant la ligne sans frais au 1 833 444-3151, entre 7 h et 19 h (HC), ou écrire à l’adresse productrecall@yeti.com pour de plus amples informations.

Giro

17 février 2023

Casque de vélo Giro Merit

Problème potentiel au niveau des sangles de retenue qui ne s’engagent pas correctement avec leurs ancrages.

Ce qu’il faut faire :

Cesser d'utiliser le produit et visiter un magasin SAIL ou contacter SAIL par téléphone ou en ligne.
Pour contacter SAIL, veuillez :

Nous envoyer un courriel à info@sail.ca
Contacter SAIL par téléphone au 1-888-577-6784.

Helly Hansen

7 février 2023

Produits rappelés:

78380 - Chandail à capuchon avec imprimé Manchester (290 orange foncé, 590 mélange bleu marine, 970 gris clair, 990 mélange noir)
79243 -Chandail à capuchon et à fermeture éclair Kensington (990 noir)
79245 - Chandail Kensington (990 noir, 590 bleu marine)
79247 - Chandail à fermeture éclair Kensington (990 noir, 590 bleu marine)
79263 - Chandail avec imprimé HHWW (460 vert)
79264 - Chandail à capuchon avec logo (290 mélange orange foncé, 590 mélange bleu marine, 930 mélange gris clair, 991 mélange noir, 970 mélange gris clair)
79208 - Chandail Manchester (590 bleu marine, 990 noir)
79209 - Chandail Manchester pour femme (590 bleu marine, 990 noir)
79210 - Chandail à demi-fermeture éclair Manchester (590 bleu marine, 990 noir)
79212 - Chandail à fermeture éclair Manchester (590 bleu marine, 990 noir)
79213 - Chandail à fermeture éclair Manchester pour femme (590 bleu marine, 990 noir)
79214 - Chandail à capuchon Manchester (590 bleu marine, 990 noir)
79215 - Chandail à capuchon Manchester pour femme (590 bleu marine, 990 noir)
79216 - Chandail à capuchon et à fermeture éclair Manchester (590 bleu marine, 990 noir)
79217 - Chandail à capuchon et à fermeture éclair Manchester pour femme (590 bleu marine, 990 noir)
41741 - Chandail à capuchon pour enfant avec imprimé (001 blanc, 470 vert pin, 597 bleu marine, 640 bleu glacé, 673 magenta brumeux, 990 noir)
53525 - Veste hybride à rayures (349 jaune viorne, 597 bleu marine, 990 noir)
53579 - Chandail à encolure ronde YU (484 vert eucalyptus, 597 bleu marine, 697 lilas, 990 noir)
53582 - Chandail à capuchon YU 2.0 (484 vert eucalyptus, 597 bleu marine, 697 lilas, 990 noir)
62933 - Chandail en coton F2F (581 bleu marin, 599 bleu marine)
62933 - Chandail en coton biologique F2F (223 rouge alerte, 349 mélange jaune viorne/bruyère, 426 vert olive, 428 mélange vert poudre, 576 bleu foncé, 598 bleu marine, 609 mélange tempête/bruyère, 876 mélange ciment/bruyère, 981 ébène, 982 mélange ébène, 983 mélange ébène/bruyère)
62934 - Chandail à capuchon F2F (598 bleu marine, 599 bleu marine, 842 mélange pingouin)
62934 - Chandail à capuchon en coton biologique F2F (064 mélange rose cascadia, 223 rouge alerte, 349 jaune viorne, 421 vert armée, 426 vert olive, 555 bleu poudre, 576 bleu foncé, 581 bleu marine, 606 bleu profond, 609 tempête, 876 ciment, 981 ébène, 982 mélange ébène, 983 mélange ébène/bruyère, 984 ébène)
62935 - Chandail en coton F2F pour femme (060 mélange rose pâle, 086 rose clair, 514 bleu royal, 597 bleu marine imprimé)
62935 Chandail en coton biologique F2F pour femme (034 mélange crème, 284 pêche, 333 jaune passé, 422 vert armée, 582 bleu pâle, 609 tempête, 619 bleu skagen, 692 lilas poudre, 853 gris clair imprimé, 854 gris clair, 981 mélange ébène)
62936 - Chandail à capuchon F2F pour femme (034 mélange crème, 065 framboise, 086 rose clair, 284 pêche, 386 poire jaune, 421 vert clair, 581 bleu marine, 697 lilas, 853 gris clair imprimé, 854 gris clair)
62936 - Chandail à capuchon en coton biologique F2F pour femme (064 mélange rose cascadia, 333 jaune passé, 363 jaune jonquille, 444 sauge,582 bleu pâle, 609 tempête, 619 bleu skagen, 692 lilas poudre)

Problème – Modèles contenant du coton brossé et qui ne satisfont pas ou pourraient ne pas satisfaire au Règlement sur l’inflammabilité des produits textiles qui est en vigueur au Canada

Cesser immédiatement d’utiliser les articles rappelés
Communiquer avec Helly Hansen pour obtenir une note de crédit
Détruire les articles rappelés en les coupant en deux, puis envoyer une photo du produit détruit et de l’étiquette de col.

+1 (888) 889-9096 du lundi au vendredi de 7h00 à 16h30 (heure standard du Pacifique)
Écrire à l’adresse de courrier électronique highpri.support.na@hellyhansen.com.

Salewa

12 janvier 2023

Rappel - Chaussures de randonnée Salewa Alp Trainer 2 Mid GTX

Problème : Risque de chute

Ce qu’il faut faire : Cesser immédiatement d'utiliser les chaussures de randonnée rappelées et les retourner à Salewa pour obtenir une paire de rechange.

Par téléphone : 1-844-412-7013 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNC
Par courriel : AlpTrainer2@salewa.com
ou consulter le site Web de l'entreprise (www.salewa.com/fr-fr/) and cliquer sur « Rappel volontaire Alp Trainer 2 Mid GTX »

Thule

19 décembre 2022

Rappel - Porte-vélos

Produits rappelés dont les codes de date de fabrication sont indiqués ci-dessous :

Porte-vélos Thule Camber 2 (no 905800) – Code de date compris entre 04/14/22 et 06/23/22
Thule Camber 4 (no 905600) – Code de date compris entre 03/31/22 et 06/23/22
Thule Range 4 bike (#905700) – Date code 05/02/22 through 07/26/22

Problème : une soudure sur le bras peut se fissurer et rompre lors de l'utilisation du porte-vélos.

Ce qu’il faut faire :

Cesser d'utiliser le porte-vélos et vérifier si votre produit fait partie des produits rappelés. Si tel est le cas, contactez le Groupe Thule pour obtenir un mât porte-vélos de remplacement.
Pour contacter le Groupe Thule, veuillez :

Remplir un formulaire en ligne sur le site Web de Thule.
Contacter le Groupe Thule par téléphone au 1-888-290-1266.

Hooke

31 mars 2022

Rappel - Chandail à capuchon Appalaches pour homme

Problème : la fibre textile comporte une faiblesse au niveau de la couture et tend à déchirer.

Ce qu’il faut faire :

Cesser d'utiliser le produit et visiter un magasin SAIL ou contacter SAIL par téléphone ou en ligne.
Pour contacter SAIL, veuillez :

Remplir un formulaire en ligne sur le site Web de SAIL. Dans la section « Raison pour laquelle vous communiquez avec nous », choisisissez « Garantie »;
Contacter SAIL par téléphone au 1-888-577-6784.

Coleman

6 octobre 2021

Rappel - Réchaud classique au naphte à deux brûleurs (modèle 425)

Problème : le produit ne rencontre aucun problème de sécurité ni de qualité de performance, mais il ne répond pas à certaines exigences d’étiquetage du Règlement sur les produits chimiques et les contenants de consommation (« RPCCC »).

Ce qu’il faut faire :

Cesser d'utiliser le produit et visiter un magasin SAIL ou contacter SAIL par téléphone ou en ligne.
Pour contacter SAIL, veuillez :

Remplir un formulaire en ligne sur le site Web de SAIL. Dans la section « Raison pour laquelle vous communiquez avec nous », choisisissez « Garantie »;
Contacter SAIL par téléphone au 1-888-577-6784.

SAIL

29 juillet 2021

Problème : l’attache du marchepied amovible peut se briser et occasionner des blessures.

Ce qu’il faut faire :

Cesser immédiatement d'utiliser le produit et visiter un magasin SAIL afin d'obtenir un remboursement.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez :

Remplir un formulaire en ligne sur le site Web de SAIL. Dans la section « Raison pour laquelle vous communiquez avec nous », choisisissez « Garantie »;
Contacter SAIL par téléphone au 1-888-577-6784.

Sabre

15 juin 2021

Rappel - Répulsifs pour ours FRONTIERSMAN et FRONTIERSMAN XTRA

Problème : les répulsifs pour ours qui ont une buse jaune et une date de péremption du 08/2024 au 12/2024 peuvent ne pas pulvériser.

Ce qu’il faut faire :

Tester le répulsif (faire une rafale rapide d’une demi-seconde, à l’extérieur, pointée dans le sens du vent et loin d'autres personnes). Si le répulsif ne fonctionne pas, cesser immédiatement d'utiliser le produit et remplir un formulaire de rappel.
Envoyer un courriel à Returns@SabreRed.com avec « RECALL » dans la ligne d’objet.
Joindre SABRE par téléphone pour toute question ou demande d'information : (800) 325-9568.

Rapala

9 février 2021

Rappel - Couteaux à filets rechargeables

Problème : les piles des couteaux peuvent surchauffer et s'enflammer, et elles ne comprennent aucune étiquette blanche portant la marque de certification ETL.

Ce qu’il faut faire :

Cesser immédiatement d'utiliser le produit, retirer la pile et vérifier si une étiquette blanche avec une marque de certification ETL y figure. En l'absence d'une étiquette blanche portant la marque de certification ETL, il faut communiquer avec Normark Inc. afin d'obtenir gratuitement une autre pile.
Par téléphone : Tom McMurray 1 905 571-3001 poste 222
du lundi au vendredi de 9 h à 15 h (HNE)
Par courriel : tommcm@normarkcanada.com

Plus de détails sur le site du Gouvernement du Canada

Sea to Summit

13 janvier 2021

Rappel - Casseroles de camping Alpha et casseroles de camping Sigma

Problème : si le mécanisme de verrouillage se déverrouille, la poignée peut se détacher et rendre la casserole instable, ce qui présente un risque d'échaudure et de brûlure.

Ce qu’il faut faire :

cesser immédiatement d'utiliser le produit et communiquer avec Sea to Summit afin d'obtenir une trousse de réparation du mécanisme de verrouillage.
Par téléphone : 1 888 201-4977 (numéro sans frais)
Par courriel : productsafety@seatosummit.com

Plus de détails sur le site du Gouvernement du Canada