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Information importante

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, certains ajustements de nos services ont été faits pour assurer la sécurité de nos clients et employés.

  • Nous nous assurons de vous offrir une livraison sécuritaire par les services de Postes Canada.
  • Pour assurer la sécurité de nos équipes, plusieurs précautions ont été mises en place pouvant occasionner certains délais dans le traitement de votre commande.
  • Dû à une forte demande et au retard de certains transporteurs, vous pouvez vous attendre à des délais de livraison supérieur à la normale. Voir plus de détails sur le site de Postes Canada.
  • Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients causés par cette attente.
  • Pour toute question concernant un suivi de commande, merci d'écrire à info@sail.ca.
  • Notre service à la clientèle, actuellement en télétravail, est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
  • Pour toute autre question, merci de vous référer à notre FAQ.

Merci de votre compréhension.


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Frais d’expédition

Nos tarifs de livraison sont simples. Ils s’appliquent à chaque commande, indépendamment du nombre d’articles ou de votre adresse au Canada. Vous pourrez choisir le service désiré au moment de régler vos achats.

Service

Frais pour les commandes de moins de 49 $

Frais pour les commandes de 49 $ et plus

Régulier

10 $

GRATUIT

Produits surdimensionnés*

Surcharge minimum de 10 $

Surcharge minimum de 10 $

 

 
Pour les cartes-cadeaux, les frais de livraison s’élèvent à 2,95 $ par envoi quand vous n'atteignez pas le seuil minimal d'achat pour obtenir la livraison gratuite.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans une case postale ou à l’étranger.

 

Livraison gratuite

Vous avez bien lu : SAIL offre les frais d’expédition, en service régulier, pour toute commande de 49 $ et plus (avant taxes). Cela vaut la peine de regrouper vos achats !

Notez toutefois que le supplément dans le cas d’un achat d’articles surdimensionnés demeure à votre charge.

 

Délais de livraison

Votre commande sera traitée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la transaction, puis livrée en 2 à 12 jours ouvrables, selon votre adresse et le service choisi.

À titre indicatif, voici les délais de livraison de nos transporteurs partenaires :

  • Régulier (Poste Canada) : 2 à 12 jours ouvrables

 

Articles surdimensionnés

Vous voulez recevoir votre nouvelle canne à pêche au bureau ? Pas de problème ! 

Néanmoins, sachez que des suppléments s’ajoute aux frais d’expédition pour les articles suivants :

Frais additionnels de 10 $ pour :
armes à feu, mangeoires, perceuses, tables et lits de camping, brûleurs et fumoirs, supports de hamac, arbalètes et accessoires de voiture.

Frais additionnels de 15 $ pour :
downriggers, meubles de plein air, supports pour toit d'auto, étuis d'armes à feu, chaudrons et glacières électriques et non électriques de grand format.

Autres produits

Frais pour articles surdimensionnés

Ancres de bateau 25 $
Abris de pêche sur glace 50 $
Abris de chasse  50 $ 
Canne à pêche une pièce 20 $
Appelants 25 $
Ensemble de repas 20 $
Skis 25 $
Barbecues portables 30 $
Moteurs de bateaux 30$
Moteurs de bateaux (grand format) 50 $
Glacière rigide 50 $
Fumoirs (grand format) 100 $
Remorques 125 $
Tubes gonflable, barils de 60 litres et sièges pour canot ou bateau 25 $

*Ces articles sont clairement identifiés sur notre site et vous serez informés de ce supplément AVANT de passer à la caisse.


Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas…

  • Livrer à l’extérieur du Canada
  • Livrer certains articles très encombrants ou dangereux : batteries, munitions, aérosols, embarcations, coffres-forts, attractants, sel pour le gibier, combustibles, boites pour toit de voiture, chariots de transport, filets à pêche, ancres, produits liquides, traineaux, tentes de pêche sur glace (avec traineau inclus), miradors et caches, glacières grand format et appelants grand format.
  • Livrer aux codes postaux avec un bureau de service aérien omnibus. Voyez la liste complète ici.

 

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Consultez notre Foire aux questions,
écrivez-nous ou appelez-nous au 1 866 785-7245.