LIVRAISON

INFORMATION IMPORTANTE

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, certains ajustements de nos services ont été faits pour assurer la sécurité de nos clients et employés.

• Nous nous assurons de vous offrir une livraison sécuritaire effectuée par les meilleurs fournisseurs de services d'expédition de colis. Ces fournisseurs varient selon la région où le colis est livré au Canada.
• Pour assurer la sécurité de nos équipes, plusieurs précautions ont été mises en place pouvant occasionner certains délais dans le traitement de votre commande.
• Pour toute question concernant un suivi de commande, contactez-nous.
• Pour toute autre question, merci de vous référer à notre FAQ.

Merci de votre compréhension.

Livraison aux quatre coins du Canada

Commandez en ligne et recevez vos achats rapidement, à la maison, au travail ou à n'importe quelle adresse au Canada (des exceptions peuvent s'appliquer).

Frais d’expédition

Délais de livraison

Votre commande sera traitée dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la transaction, puis livrée en 2 à 12 jours ouvrables, selon l'adresse de destination. Pour assurer la sécurité de nos équipes, plusieurs précautions ont été mises en place pouvant occasionner certains délais dans le traitement de votre commande.

Cueillette en magasin

Notre magasin de la ville de Québec et nos quatre magasins de l'Ontario sont temporairement fermés afin de respecter les mesures gouvernementales.

Vous pouvez profiter de la cueillette en magasin offerte dans ces succursales seulement.

Articles offerts en magasin uniquement

En cette période exceptionnelle, veuillez noter qu’il n’est pas possible :

• D’acheter en ligne un article doté de la mention « en magasin uniquement »;
• D’acheter un vélo en ligne;
• De réserver un article vendu en magasin pour un achat futur;
• De transférer un article d’un magasin à un autre;
• De recevoir un bon différé pour l’obtention d’un rabais;
• De ramasser une commande en ligne dans l’un de nos magasins.
• Nous sommes désolés des inconvénients que cela puisse causer.

Achat d'armes à feu en ligne

Il est possible d'acheter une arme à feu et une arme à air comprimé sur notre site Web sail.ca. Des frais de transport supplémentaires peuvent s’appliquer. Le service de livraison est offert seulement par Postes Canada.

Selon la loi, la seule adresse de livraison que nous pouvons accepter est celle de votre permis de possession et d'acquisition d'armes à feu. Aucune autre adresse de livraison ne peut être utilisée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans un bureau de poste de Postes Canada, une case postale ou à l’étranger.

Lors de la livraison, il est important que le détenteur du permis soit présent au domicile lors de la réception de l'arme. Une vérification de majorité sera effectuée à ce moment. Une signature est requise à la livraison d’une arme à feu ou d’une arme à air comprimé.

IMPORTANT: Il est à noter que pour des raisons légales nous effectuons la livraison d'armes à feu sur le territoire canadien uniquement. Toutes commandes avec un lieu de livraison autre que le Canada seront annulées. De plus, sachez qu’en achetant une arme en feu en ligne, il n’est pas possible d’ajouter d’autres articles au panier. Les achats d’armes à feu et d’autres articles doivent être effectués dans des commandes distinctes faute de quoi la commande pourrait être annulée.

Articles surdimensionnés

Pour répondre à la demande et vous offrir une meilleure sélection de produits en ligne, il est possible de commander des articles de dimensions et de poids supérieurs à la normale de nos transporteurs en payant un supplément. Ce supplément est applicable par articles surdimensionnés achetés.

Le supplément s’ajoute aux frais d’expédition pour les articles suivants :

Articles

Frais par article

Armes à feu, coffres de pêche rigides, mangeoires, perceuses, tables et lits de camping, brûleurs et fumoirs, supports de hamac, arbalètes et accessoires de voiture 10 $/article Downriggers, meubles de plein air, supports pour toit d'auto, étuis d'armes à feu, chaudrons et glacières électriques et non électriques de grand format 15 $/article Cannes à pêche une pièce et ensembles de repas 20 $/article Ancres de bateau, tubes gonflables, barils de 60 litres, sièges pour canot ou bateau, appelants et skis 25 $/article Barbecues portables et moteurs de bateaux 30 $/article Abris de pêche sur glace, abris de chasse, moteurs de bateaux (grand format) et glacières rigides 50 $/article Fumoirs (grand format) 100 $/article

*Ces articles sont clairement identifiés sur notre site et vous serez informés de ce supplément AVANT de passer à la caisse.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez prendre note qu’il peut y avoir un délai de 24 heures pour l’activation du numéro de suivi.

Restrictions

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas:

• Livrer à l’extérieur du Canada
• Livrer certains articles très encombrants ou dangereux : batteries, munitions, aérosols, embarcations, coffres-forts, attractants, sel pour le gibier, combustibles, boites pour toit de voiture, chariots de transport, filets à pêche, ancres, traineaux, tentes de pêche sur glace (avec traineau inclus), miradors et caches, glacières grand format et appelants grand format.
• Livrer aux codes postaux avec un bureau de service aérien omnibus. Voyez la liste complète ici.

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Consultez notre FAQ, ou contactez-nous ici.