Livraison

Information importante

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, certains ajustements de nos services ont été faits pour assurer la sécurité de nos clients et employés.

• Nous nous assurons de vous offrir une livraison sécuritaire effectuée par les meilleurs fournisseurs de services d'expédition de colis. Ces fournisseurs varient selon la région où le colis est livré au Canada.
• Pour assurer la sécurité de nos équipes, plusieurs précautions ont été mises en place pouvant occasionner certains délais dans le traitement de votre commande.
• Pour toute question concernant un suivi de commande, contactez-nous ici.
• Pour toute autre question, merci de vous référer à notre FAQ.

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Livraison aux quatre coins du Canada

Commandez en ligne et recevez vos achats rapidement, à la maison, au travail ou à n'importe quelle adresse au Canada (des exceptions peuvent s'appliquer).

Frais d’expédition

Nos tarifs de livraison sont simples. Ils s’appliquent à chaque commande, indépendamment du nombre d’articles ou de votre adresse au Canada. Vous pourrez choisir le service désiré au moment de régler vos achats.

Pour les cartes-cadeaux, les frais de livraison s’élèvent à 2,95 $ par envoi quand vous n'atteignez pas le seuil minimal d'achat pour obtenir la livraison gratuite.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans une case postale ou à l’étranger.

Livraison gratuite

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande de 49 $ et plus (avant taxes).

Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans le cas de l'achat d’un article surdimensionné.

Délais de livraison

Votre commande sera traitée dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la transaction, puis livrée en 2 à 12 jours ouvrables, selon l'adresse de destination.Pour assurer la sécurité de nos équipes, plusieurs précautions ont été mises en place pouvant occasionner certains délais dans le traitement de votre commande.

Ramassage d’une commande en magasin

Nous n’offrons actuellement pas le service de ramassage d’une commande à l’un de nos magasins. Les commandes d’articles en ligne seront livrées à l’adresse de votre choix, n’importe où au Canada.

Articles offerts en magasin uniquement

En cette période exceptionnelle, veuillez noter qu’il n’est pas possible d’acheter en ligne un article doté de la mention « en magasin uniquement » ni de le faire livrer à l'adresse de votre choix ou à l'un de nos magasins.

Achat d'armes à feu en ligne

Il est possible d'acheter une arme à feu et une arme à air comprimé sur notre site Web sail.ca. Des frais de transport supplémentaires peuvent s’appliquer. Le service de livraison est offert seulement par Postes Canada.

Selon la loi, la seule adresse de livraison que nous pouvons accepter est celle de votre permis de possession et d'acquisition d'armes à feu. Aucune autre adresse de livraison ne peut être utilisée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer dans un bureau de poste de Postes Canada, une case postale ou à l’étranger.

Lors de la livraison, il est important que le détenteur du permis soit présent au domicile lors de la réception de l'arme. Une vérification de majorité sera effectuée à ce moment. Une signature est requise à la livraison d’une arme à feu ou d’une arme à air comprimé.

IMPORTANT: Il est à noter que pour des raisons légales nous effectuons la livraison d'armes à feu sur le territoire canadien uniquement. Toutes commandes avec un lieu de livraison autre que le Canada seront annulées. De plus, sachez qu’en achetant une arme en feu en ligne, il n’est pas possible d’ajouter d’autres articles au panier. Les achats d’armes à feu et d’autres articles doivent être effectués dans des commandes distinctes faute de quoi la commande pourrait être annulée.

Articles surdimensionnés

Pour répondre à la demande et vous offrir une meilleure sélection de produits en ligne, il est possible de commander des articles de dimensions et de poids supérieurs à la normale de nos transporteurs en payant un supplément. Ce supplément est applicable par articles surdimensionnés achetés.

Le supplément s’ajoute aux frais d’expédition pour les articles suivants :

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez prendre note qu’il peut y avoir un délai de 24 heures pour l’activation du numéro de suivi.

Restrictions

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas:

• Livrer à l’extérieur du Canada
• Livrer certains articles très encombrants ou dangereux : batteries, munitions, aérosols, embarcations, coffres-forts, attractants, sel pour le gibier, combustibles, boites pour toit de voiture, chariots de transport, filets à pêche, ancres, produits liquides, traineaux, tentes de pêche sur glace (avec traineau inclus), miradors et caches, glacières grand format et appelants grand format.
• Livrer aux codes postaux avec un bureau de service aérien omnibus. Voyez la liste complète ici.

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Consultez notre Foire aux questions, ou contactez-nous ici.